Virtual PBX は、Technology 4.0 の時代にはなじみのない用語です。一般に、仮想 PBX は、音声の進歩の発展を後押ししてきました。特にカスタマーサービス（カスタマーケア）。仮想 PBX により、導入コストが削減されます。さらに、授乳時間も短縮。仮想PBX電話番号サービスとは？
バーチャル PBX 電話番号サービスとは何ですか?
仮想 PBX は、VoIP テクノロジを使用した高度な音声および音声サービスです。しかもクラウドベース。カスタマーケアの質を向上させる目的。コスト削減;通話接続。コストを最小限に抑えるだけでなく、多くの機能が付属しているため、効率が向上します。
そこから、CRM (顧客関係管理) ツールと組み合わせることができます。ケアの質を向上させ、販売を最適化する。仮想 PBX を使用するだけです。
特別なことは、クラウド仮想PBX電話番号サービスがクラウドプラットフォームで使用されることです.したがって、接続は IP (ネットワーク アドレス) であり、セットアップは非常に簡単です。必要なのはインターネットアクセスと設備だけです。
特に IP 電話、コンピューター、ラップトップなど (Web サイトで電話をかけたり、ソフトフォン アプリケーションをインストールしたりできます。さらに、スマートフォンが必要で、インターネットにアクセスするだけで済みます。ダッシュボードはいつでも、どこでも。
バーチャル PBX 電話番号サービスの優れた機能は何ですか?
多くの優れた技術と多くの利点を備えています。仮想 PBX 電話システムには、次の優れた機能があります。
従来の配電盤に比べ、延長回数無制限
ビジネスが成長するにつれて、企業はさまざまな地域でより多くの支店やオフィスを開設する必要があります。さらに、仮想 PBX を使用することで、内線番号を増やすことができます。お客様からの電話もとても受けやすいサポート体制です。
コストは非常に低いため、企業は関連するコストについてあまり心配する必要はありません。
自動応答 (IVR) 仮想 PBX 電話番号サービス
顧客が電話を取り、会社に電話をかけたとき。顧客は「私たちの会社へようこそ。営業部門に会うには 1 を押してください。技術部門に会うには 2 を押してください…
さらに、お客様のキーストロークの選択によっては、システムは、指定された要求に従って通話を自動的にルーティングします。
自動PBXサービス機能は、着信発信者に詳細な指示を提供します.企業は、任意のシナリオを作成することもできます (モデレーターに会います。適切な拡張機能に直接移動し、質問に答えます...)。
これは、会社の作業プロセスと顧客ケアに役立ちます。これまで以上に積極的かつプロフェッショナルになりましょう。
電話を鳴らす
保留中の録音済み音楽を再生します。顧客がプロモーションを聞くことができるようにするため。そして、退屈な「トゥトゥットゥッ」音を置き換えます。
AutoCall 機能により、企業は顧客の電話番号のリストをシステムにアップロードして使用できます。そして、事前録音で予約。ロボットにプロの録音MCを読んだり雇ったりするように頼むことができます.
仮想代表番号サービスは、リスト内の加入者番号に自動的に発信します。この録音を再生します。また、企業が注文を確認するために電話をかける時間を節約するのにも役立ちます。
または、予定を確認して、クライアントとの関係を維持します。また、お客様の意見に耳を傾け、積極的に宣伝してください。
顧客管理 (ミニ CRM)
顧客情報を保存し、電話をかけ、発信者情報を取得します。また、顧客情報の量も表示されます。メモを取り、ポップアップで対話します。これにより、顧客とのコミュニケーションがより便利になり、成約率が最大化されます。
仮想交換台の電話番号サービスは、カスタマー ケア ファネルです
仕事を処理しやすくするために、顧客を優先順に分けます。そこから、適切なインセンティブを顧客に提供できます。プロセスのスクリプトによると CSKH 目標を達成するために。
例: 顧客は契約に署名していません。またはご契約のお客様。もしくはご紹介のお客様…
通話を携帯電話番号に転送する
通話を従業員の私用電話に転送します。ガジェット全体がオンラインでない場合。従業員は、通常の個人用電話からの通話を簡単にブロックできます。ただし、3g、4g、wifi がない場合でも、電話を逃さないでください。または、出張が多い場合は、通話を携帯電話に転送できます。
スマート コール ナビゲーション
電話を自動的に最寄りの店舗に転送します。同時に、各専門部門に電話を配布します。次に、情報を受け取って処理し、関連部門が処理できるように分解します。また、ボタンを押すだけで、顧客がサポート部門に直接会うこともできます。
仮想 PBX 電話番号サービスは、発信通話を逆にするのに役立ちます
企業は、多くのネットワーク オペレータとは異なる PBX 番号を持っています。その後、システムは、あなたの会社が呼び出したい加入者番号と同じキャリアに呼び出される番号を自動的に変更します。
それ以来、すべての通話がネットワーク上で行われるようになり、通話料金が大幅に節約されました。
仮想 PBX はどこでレンタルすればよいですか?
現在、多くのプロバイダーがあり、仮想 PBX サービスをサポートしています。ただし、今日、最も信頼性が高く、多くのお客様に知られているのは、 カスタマーケア; テレセールスサービス;そして人員供給。 Becareのカスタマーケアコンサルタント。
Becareは、最適なカスタマーサポートサービスを提供することに特化したユニットであることを誇りに思っています。そして最も手頃な価格で。
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