Virtual PBX는 Technology 4.0 시대에 생소한 용어입니다. 일반적으로 가상 PBX는 음성 발전의 발전을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 특히 고객 서비스(고객 관리). 가상 PBX는 배포 비용을 줄입니다. 또한 간호 시간도 단축됩니다. 그렇다면 가상 PBX 전화번호 서비스란 무엇일까요?
가상 PBX 전화번호 서비스란?
가상 PBX는 VoIP 기술을 사용하는 고급 음성 및 음성 서비스입니다. 그리고 클라우드 기반. 고객 관리의 질을 향상시키기 위한 목적 비용 절감; 통화 연결. 비용을 최저 수준으로 낮출 뿐만 아니라 많은 기능을 포함하여 효율성을 높입니다.
거기에서 CRM(고객 관계 관리) 도구와 결합할 수 있습니다. 치료의 질을 개선하고 판매를 최적화하기 위해; 가상 PBX를 사용하는 것만으로도 충분합니다.
특이한 점은 클라우드 가상 PBX 전화번호 서비스가 클라우드 플랫폼에서 사용된다는 점이다. 따라서 연결은 IP(네트워크 주소)이며 설정이 매우 쉽습니다. 인터넷 접속과 시설만 있으면 됩니다.
특히 IP 전화, 컴퓨터, 노트북 등 (웹사이트에서 전화를 걸고 소프트폰 응용 프로그램을 설치할 수 있습니다. 또한 스마트폰이 필요합니다. 인터넷만 있으면 액세스할 수 있습니다. 대시보드는 언제 어디서나.
가상 PBX 전화번호 서비스의 장점은 무엇인가요?
많은 뛰어난 기술과 많은 장점으로; 가상 PBX 전화 시스템에는 다음과 같은 탁월한 기능이 있습니다.
기존 교환기 대비 증설 횟수 무제한 증설
기업이 성장함에 따라 다른 지역에 더 많은 지점과 사무실을 열어야 합니다. 이제 가상 PBX를 사용하여 확장 수를 늘릴 수 있습니다. 지원 시스템은 고객 전화를 받기가 매우 쉽습니다.
비용이 매우 저렴하므로 회사는 관련 비용에 대해 너무 걱정할 필요가 없습니다.
자동응답(IVR) 가상 PBX 전화번호 서비스
고객이 전화를 받고 회사에 전화할 때 고객은 "우리 회사에 오신 것을 환영합니다. 영업 부서를 만나려면 1번을 누르십시오. 기술 부서를 만나려면 2번을 누르십시오…
또한 고객의 키 입력 선택에 따라 시스템은 지정된 요청에 따라 자동으로 통화를 라우팅합니다.
자동 PBX 서비스 기능은 수신 호출자에게 자세한 지침을 제공합니다. 회사는 또한 모든 시나리오를 만들 수 있습니다(사회자 만나기, 적절한 확장으로 직접 이동하여 질문에 답하기...).
이것은 회사의 작업 프로세스와 고객 관리에 도움이 됩니다. 그 어느 때보다 적극적이고 전문적인 사람이 되십시오.
링폰
대기 중인 녹음된 음악을 재생합니다. 고객이 프로모션을 들을 수 있도록 합니다. 그리고 지루한 "뚜뚜뚜" 소리를 대체하십시오.
AutoCall 기능을 사용하면 기업에서 사용할 고객의 전화번호 목록을 시스템에 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 미리 만들어진 녹음으로 예약하십시오. 로봇에게 전문 녹음 MC를 읽거나 고용하도록 요청할 수 있습니다.
가상 교환기 번호 서비스는 목록에 있는 가입자 번호로 자동으로 전화를 겁니다. 이 녹음을 재생합니다. 또한 기업이 주문 확인을 위해 전화하는 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.
또는 약속을 확인하고 고객과의 관계를 유지하십시오. 또한 고객의 의견에 귀를 기울이고 적극적으로 홍보하십시오.
고객 관리(미니 CRM)
고객 정보를 저장하고, 전화를 걸고, 발신자 정보를 받으세요. 또한 고객 정보의 양을 표시합니다. 메모를 작성하고 팝업에서 상호 작용합니다. 이를 통해 고객과의 커뮤니케이션이 더욱 편리해지고 마감율이 극대화됩니다.
가상 교환기 전화번호 서비스는 고객 관리 깔때기입니다.
작업을 더 쉽게 처리할 수 있도록 우선 순위에 따라 고객을 나눕니다. 거기에서 고객에게 적절한 인센티브를 제공할 수 있습니다. 프로세스의 스크립트에 따라 CSKH 목표를 달성하기 위해.
예: 고객이 계약서에 서명하지 않았습니다. 또는 계약 고객. 또는 추천 고객...
휴대폰 번호로 통화 전환
직원의 개인 전화로 통화를 전환합니다. 전체 가젯이 온라인 상태가 아닌 경우 직원은 일반 개인 전화에서 걸려오는 전화를 쉽게 차단할 수 있습니다. 하지만 3g, 4g, Wi-Fi가 없을 때 전화를 놓치지 마세요. 또는 여행을 많이 하는 경우 휴대전화로 통화를 전환할 수 있습니다.
스마트 콜 내비게이션
전화를 가장 가까운 매장으로 자동 라우팅합니다. 동시에 각 전문 부서에 전화를 배포하십시오. 그런 다음 정보를 받아 처리하고 해당 부서에서 처리하도록 세분화합니다. 또한 고객은 버튼을 눌러 지원 부서를 직접 만날 수 있습니다.
가상 PBX 전화 번호 서비스는 발신 전화를 되돌리는 데 도움이 됩니다.
회사는 많은 네트워크 사업자의 PBX 번호가 다릅니다. 그 후 시스템은 자동으로 귀하의 회사에서 전화를 걸고자 하는 가입자 번호와 동일한 이동통신사로 전화한 번호를 변경합니다.
그 이후로 모든 통화는 네트워크에서 이루어지므로 음성 요금이 크게 절감됩니다.
가상 PBX는 어디에서 대여해야 하나요?
현재 가상 PBX 서비스에 대한 많은 공급자와 지원이 있습니다. 그러나 오늘날 많은 고객들에게 가장 신뢰할 수 있고 알려진 것은 고객 지원; 전화 판매 서비스; 및 인력 공급; Becare의 고객 관리 컨설턴트입니다.
Becare는 최적의 고객 지원 서비스를 제공하는 전문 부서임을 자랑스럽게 생각합니다. 그리고 가장 저렴한 비용으로.
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