ビジネスコールセンターとは？

公開日-01/07/2022

nguyenkimhoangvy ブログ
Tổng Đài Doanh Nghiệp Là Gì?

システムを変革できる企業向け仮想PBXソリューション ターミナル;サービスプロバイダーの登録電話番号に電話します。では、この解決策は何を意味するのでしょうか。一緒に調べましょう！

ビジネス配電盤の必要性

企業は、多くの外部および内部の連絡先を維持する必要があります。

ビジネス担当者は、顧客やパートナーに連絡する必要があります。生産部門はサプライヤーに連絡する必要があります。そして顧客は会社に連絡する必要があります。

さまざまな部門や支店が管理ユニットと通信し、互いに通信する必要があります。

この時点で、ビジネスに配電盤を使用する必要性が明確に理解されました。保存する連絡先が多すぎる場合。通信を簡素化し、加入者、コスト、容量を削減します。

Đại diện kinh doanh cần liên hệ với khách hàng, đối tác; bộ phận sản xuất cần liên hệ với nhà cung cấp; và khách hàng cần liên hệ với công ty. cùng nhiều tính năng khác nên tổng đài ảo cho doanh nghiệp thực sự cần thiết
ビジネス担当者は、顧客やパートナーに連絡する必要があります。生産部門はサプライヤーに連絡する必要があります。そして顧客は会社に連絡する必要があります。他の多くの機能を備えた、ビジネス向けの仮想 PBX は本当に必要です

エンタープライズ PBX システムを使用していない場合の問題

従来のコミュニケーションにおける最も一般的な問題は以下のものです。

  • 企業は、部門間、支店間、および内部通話に多額の費用を費やす必要があります。
  • 一般的なシステム管理コスト。
  • あまりにも多くの連絡先電話番号を覚えなければならないため、社内コミュニケーションが困難になります。
  • 顧客とパートナーが会社と連絡を取り合うというコンセンサスはありません。
  • 番号表示、電話受信などの便利な機能の欠如。画面;通話転送;録音、自動応答、顧客情報の保存。
  • 価格管理はサプライヤーに依存します。
  • 複雑な管理システム。
  • それを管理するには、専門の開発チームが必要です。
  • 携帯電話は許可されておらず、じっと座って電話をかけることを余儀なくされています。
  • メンテナンス、修理、インストール、およびアップグレードには費用がかかります。

企業向けの仮想 PBX ソリューションで何ができるでしょうか?

Tổng đài doanh nghiệp giúp cải thiện sự ổn định của doanh nghiệp của bạn. Bạn không phải lo lắng về nguồn điện dự phòng, hoạt động chuyên nghiệp và dễ dàng mở rộng. Vì lý do này, tổng đài doanh nghiệp đang được nhiều công ty cân nhắc.
ビジネス PBX は、ビジネスの安定性を向上させるのに役立ちます。冗長電源、プロフェッショナルな操作、簡単な拡張について心配する必要はありません。このため、多くの企業がビジネス コール センターを検討しています。

企業向けの仮想 PBX ソリューション。安定性を向上させ、作業効率を向上させることができます

ビジネス PBX は、ビジネスの安定性を向上させるのに役立ちます。冗長電源、プロフェッショナルな操作、簡単な拡張について心配する必要はありません。このため、多くの企業がビジネス コール センターを検討しています。

仮想本社のシンプルさにより、システム輸送などのサンク コストを制限できます。技術スタッフを雇う;テクニカル サポート サービス;メンテナンスと修理。

お客様は、会社が運営および開発することを安心できます。システムはインターネット上で動作するため、サービス プロバイダーに関係なく、どこからでも作業できます。複雑なシステム、ケーブル、アクセサリを管理する必要はありません。

ビジネス コール センターと CRM を組み合わせる必要がありますか?

CRMを組み合わせたビジネスコールセンターとは？これは、カスタマー サポートおよびサービス システムを簡単に管理するための最適なソリューションの 1 つです。

さらに、このシステムはコストも節約します。カスタマーサービスに電話するとき、またはドアツードアに電話するとき。

CRM と組み合わせたエンタープライズ コール センター システムでのみ利用可能な優れた機能:

  • 顧客からの電話があると、自動的に情報が更新されます。
  • 通話に応答すると、オペレーターまたはカスタマー サービス担当者は、発信者が誰であるかを認識します。
  • 顧客の問題により適切にアプローチし、解決することができます。
  • 自動応答機があります
  • CRM ソフトウェアから直接呼び出してアップタイムを短縮
  • 通話録音と通話録音機能ができる
  • ビジネス コール センターと CRM を今すぐ組み合わせる必要がある理由
  • 他の従来の方法よりも安価
  • 管理と使用が簡単
  • さまざまなソフトウェア プログラムを使用する際の時間を節約
  • 顧客情報データの一貫性を確保する
  • 高セキュリティ
  • 顧客ベースを増やし、忠実な顧客を維持するのに役立ちます
  • 顧客サービスを改善します。
  • 販売コンサルティングにおける信頼とプロフェッショナリズムの構築

企業向け電話システムのメリット

  • Tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng như CRM; sẽ cung cấp các tính năng nâng cao như xác định khách hàng đến; thực hiện cuộc gọi trực tiếp với phần mềm; mà không cần quay số, lưu và ghi âm cuộc gọi.
    CRM などの顧客管理ソフトウェアとの統合。着信顧客識別などの高度な機能を提供します。ソフトウェアに直接電話をかけます。ダイヤルせずに、通話を保存して録音します。

    不要な通話をブロックする

  • わずか数人のサブスクライバーでプロフェッショナルに
  • 内線通話を関連するオフィスや部門に迅速に転送
  • 通話料金を簡単に管理
  • 顧客が電話をかけたときの組み込みの挨拶

CRM などの顧客管理ソフトウェアとの統合。着信顧客識別などの高度な機能を提供します。ソフトウェアに直接電話をかけます。ダイヤルせずに、通話を保存して録音します。

両方の顧客と情報を交換する必要性。成長するビジネス パートナー。企業はスイッチング システムへの投資を増やす必要があります。コミュニケーションが毎日、毎時間行われるように。

企業の配電盤システムはますます完全で強力になっています。このビジネスニーズを満たすために、ますます多くのテクノロジーを改善および適用しました。

エピローグ

上記は、企業向けの仮想 PBX ソリューションに関する情報です。ビジネス用の仮想 PBX ソリューションを探している場合。または カスタマーケア; テレセールスサービス;専用のアドバイスが必要な場合は、ホットライン 0997 528 389 からすぐに Becare にご連絡ください。