効果的なテレセールス スキルは、常に多くの読者の関心事です。特に、この分野に情熱を持っている、または取り組んでいる人。プロのテレセールス スキルは、膨大な数の顧客を獲得するのに役立ちます。それにより、上司、上司、顧客に強い印象を与えます。では、テレセールスに求められるスキルとは何でしょうか。マスターする必要があるテレセールスのテクニックは何ですか?今から楽しみに待ちましょう！
テレセールスとはどのようなものですか？
テレマーケティングとは、電話を通じて商品やサービスを販売することです。営業担当者は電話会社の代表者です。したがって、潜在的な顧客と現在の顧客に電話で直接連絡します。目的は、彼らがあなたの会社から購入することを奨励することです.
現在、国内企業と外国企業のテレセールスには 2 つのタイプがあります。国内エージェントは、潜在顧客および既存顧客からの電話を受けます。 2 つ目は、外部の担当者が潜在的な顧客に電話をかけ、売り上げを伸ばしやすくすることです。
テレセールススキル 忍耐を学ぶ必要があります。作業プロセスにおける説得力と粘り強さ。
持っている人に必要な目標 テレセールススキル
- あなたの会社の製品やサービスに関する完全な情報を顧客に提供できなければなりません。目的は、ブランドに対する顧客の関心を生み出すことです
- テレセールス チームが最も有望なセールス リードを調査して特定するのを支援します。
- 最も信頼できるデータを提供します。また、テレセールス チームをサポートするために行動することができます。目標は、効率と生産性を高めることです。
- 潜在的な顧客を整理して、ビジネスの営業チームの仕事を容易にします。
- 新しい顧客のオファーを使用してリピート ビジネスを生成します。
- 顧客からの問い合わせを販売機会に変えることができます。に対応することで お客様の「痛み」.
- アウトバウンドコールによる市場調査資料の提供に注意してください。
- 顧客からの問い合わせやフィードバックを通じて満足度を調査する必要があります。
の 知っておくべき特定のテレセールス スキル
プロのコミュニケーションスキルが最も重要
すべてのテレセールス。初心者かどうか。一定の対人コミュニケーションスキルが必要です。電話での販売には、実際に会わなくても直接人と関係を築くことができる多くの能力が必要です。
ゲストと話すときは、共感、忍耐、説得力を持ってください。
拒否を処理できなければならない
テレセールスのキャリアを追求したい場合;落ち着いた性格を身につけましょう。電話の向こう側にいる人が、あなたと話すことにあまり興味がない場合もあります。これは、最もストレスの多い状況に簡単につながります。拒否されても、本当に落ち着いて対処できる能力を備えていなければなりません。
続きを見る： アメリカ合衆国カスタマーケアの目標
優れたテレセールススキルを身につけたい、そうでなければならない○営業経験
テレマーケティング担当者は、販売の専門職を理解している必要があります。スクリプトを使用してリードを評価する方法を知る必要があります。さらに、既存のバイヤーにあなたの製品やサービスのより多くのパッケージを購入するよう説得しています。
電話とコンピュータシステムの知識が必要です
優れたスキルを持つテレセールス担当者は、電話システムに関する基本的な知識を持っています。また、顧客関係管理ソフトウェアの知識を身に付ける必要があります。仕事に必要なコンピュータープログラムに加えて。
最高のテレセールススキルを得るには、速く読む
プロのテレセールスには、深い知識が必要です。製品またはサービスに関する特定の知識とともに。その際、お客様にメリットを説明できます。それによって、あなたの会社から購入するように彼らを説得します。
エピローグ
この記事の情報が、あなた自身にとって最も有用な答えを得るのに役立つことを願っています 効果的なテレセールス スキル。そして、今日 BECARE をフォローして、最も役立つ知識を収集することを忘れないでください。 カスタマーケアの仕事;顧客を感動させるスキル...友達！
JA 
VI 
EN 
ZH 
KO