효과적인 텔레세일 기술은 항상 많은 독자의 관심 대상입니다. 특히 열정적이거나 이 분야에서 일하는 사람들. 전문적인 텔레세일즈 기술은 수많은 고객을 확보하는 데 도움이 될 것입니다. 따라서 상사, 상사 및 고객에게 강한 인상을 남깁니다. 그렇다면 텔레세일즈에 필요한 능력은 무엇일까요? 어떤 텔레세일 기술을 마스터해야 합니까? 지금 바로 만나보실 수 있습니다!
텔레세일은 어떤가요?
텔레마케팅은 전화를 통해 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다. 판매원은 전화 공급업체 담당자입니다. 따라서 전화로 잠재 고객 및 현재 고객에게 직접 연락할 수 있습니다. 목적은 그들이 당신의 회사에서 구매하도록 장려하는 것입니다.
현재 국내 및 외국 기업에서 텔레세일링에는 두 가지 유형이 있습니다. 국내 상담원은 잠재 고객 및 기존 고객의 전화를 받습니다. 두 번째는 외부 담당자가 잠재 고객에게 전화를 걸어 보다 쉽게 매출을 올릴 수 있다는 점입니다.
텔레세일즈 스킬 인내심을 배워야 합니다. 작업 과정에서 설득과 끈기.
가진 사람에게 요구되는 목표 텔레세일즈 스킬
- 귀사의 제품 또는 서비스에 대한 완전한 정보를 고객에게 제공할 수 있어야 합니다. 목적은 브랜드에 대한 고객의 관심을 창출하는 것입니다.
- 텔레세일즈 팀이 가장 잠재적인 영업 리드를 조사하고 식별할 수 있도록 돕습니다.
- 가장 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다. 텔레세일 팀을 지원하기 위해 행동할 수 있습니다; 목표는 효율성과 생산성을 높이는 것입니다.
- 잠재 고객을 분류하여 비즈니스의 영업 팀이 더 쉽게 작업할 수 있도록 합니다.
- 새로운 고객 제안을 사용하여 반복 비즈니스를 생성하십시오.
- 고객 문의를 영업 기회로 전환할 수 있습니다. 에 응답함으로써 고객의 "고통".
- 발신 전화를 통한 시장 조사 자료 제공에주의하십시오.
- 고객 문의 및 피드백을 통해 만족도를 조사해야 합니다.
그만큼 당신이 알아야 할 특정 텔레세일즈 기술
전문적인 커뮤니케이션 능력이 가장 중요
모든 텔레세일즈; 초보자 여부; 특정 대인 커뮤니케이션 기술이 있어야 합니다. 전화 판매는 사람들을 보지 않고 직접 관계를 맺을 수 있는 많은 능력을 필요로 합니다.
손님과 이야기할 때 공감, 인내, 설득을 사용하십시오.
거절을 처리할 수 있어야 한다
텔레세일즈 경력을 추구하고 싶다면; 차분한 성격으로 무장하십시오. 때로는 상대방이 당신과 대화하는 데 별로 관심이 없을 수도 있습니다. 이것은 가장 스트레스가 많은 상황으로 쉽게 이어질 것입니다. 정말 침착하게 거절을 처리할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
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좋은 텔레세일 기술을 갖고 싶다면o 판매 경험
텔레마케터는 영업직에 대한 이해가 필요합니다. 리드를 검증하기 위해 스크립트를 사용하는 방법을 알아야 합니다. 게다가 기존 구매자가 귀하의 제품이나 서비스 패키지를 더 많이 구매하도록 설득하고 있습니다.
전화 및 컴퓨터 시스템에 대한 지식이 있어야 합니다.
기술이 좋은 전화 판매원은 전화 시스템 작업에 대한 기본 지식을 갖추고 있습니다. 또한 고객 관계 관리 소프트웨어에 대한 지식을 갖추어야 합니다. 작업에 필요한 컴퓨터 프로그램 외에도.
최고의 텔레세일 기술을 얻으려면빨리 읽다
전문 텔레세일즈는 깊이 있는 지식이 필요합니다. 제품 또는 서비스에 대한 특정 지식과 함께. 그 때 고객에게 이점을 설명할 수 있습니다. 따라서 회사에서 구매하도록 설득합니다.
발문
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