Chăm sóc khách hàng qua email; chăm sóc khách hàng EMS là quy trình cực kỳ cần được đầu tư. Và để thành thạo trong việc chăm sóc khách hàng gmail; các bạn sẽ phải nắm về mẫu email chăm sóc khách hàng; các tips hay để tạo thiện cảm, … Cùng tìm hiểu cụ thể qua bài viết sau đây ngay bạn nhé!
Mẫu email, ems chăm sóc khách hàng
Thân chào [Tên Khách hàng],
Chào mừng quý khách đã đăng ký thành công dịch vụ chăm sóc telesales của BECARE.
Đây chính là gói giúp doanh nghiệp thực hiện chiến dịch trên diện rộng; tiếp cận được lượng lớn data trong khoảng thời gian ngắn; từ đó giúp làm gia tăng cơ hội đột phá về doanh thu; hoàn thành các mục tiêu lớn của quý khách trong kinh doanh.
Với gói nâng cấp cao dành cho doanh nghiệp:
Tiếp cận nhanh chóng
Xử lý một lượng data lớn
Giúp doanh nghiệp tối ưu được chi phí
Mang đến hiệu quả cao trong công việc nhờ kinh nghiệm làm việc cao
Chúng tôi rất vui lòng được giải đáp mọi thắc mắc của bạn về sản phẩm tại website https://becare.io/
Trân trọng cảm ơn quý khách!
Các tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng EMS, email hay nhất
Hãy trả lời khách hàng thật nhanh chóng
Trong quá trình làm việc hoặc trong cuộc sống; bất kỳ ai cũng đều không thích bỏ thời gian chờ đợi hỗ trợ khiếu nại hay giải đáp thắc mắc; và nhất là đối với khách hàng của các công ty. Các bạn phải làm cho khách hàng cảm thấy tuyệt vời nhất.
Trong thời buổi công nghệ hiện nay, dịch vụ của ems hay email được sử dụng vô cùng rộng rãi trong giao tiếp đối với khách hàng. Khi phản hồi hay giải quyết vấn đề trong một email; ems nhanh chóng; điều này sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy vui vẻ hơn.
Nên sử dụng những ngôn từ lịch sự và dễ hiểu
Khi giao tiếp với khách hàng, các bạn muốn khách dễ hiểu thì nên tránh sử dụng những từ ngữ phức tạp hay khó hiểu. Thay vào đó, các bạn hãy sử đụng những từ ngữ đơn giản và dể hiểu. Hãy quan tâm lịch sự để giải quyết những vấn đề; cùng với đó là cung cấp thông tin cho khách hàng.
Xem thêm: Kế hoạch chăm sóc khách hàng
Hãy thiết lập những khoảng thời gian cụ thể khi chăm sóc khách hàng EMS, email
Trong quá trình trao đổi công việc cùng với khách hàng; các bạn cần cho họ biết về thời gian bạn có thể giải quyết xong các công việc. Đừng bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi trong vô vọng.
Hãy sử dụng dòng tiêu đề chứa thông tin cụ thể
Khi liên hệ ems, email đến với khách hàng của mình; các bạn cần sử dụng những tiêu đề ngắn gọn; cần phải tập trung vào những nội dung gửi đến khách hàng. Trong quá trình làm việc trên giao diện ems, email, đôi khi việc đọc tiêu đề sẽ có thể giúp khách hàng của bạn quyết định đọc tiếp.
Sử dụng tên riêng cho lời chào hỏi thân mật khi chăm sóc khách hàng EMS, email
Email hay ems có thể giúp doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng triệt để nhất; giúp mang khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp. Không nên sử dụng những từ chung chung; ví dụ như: “Quý khách hàng”; “Khách hàng” hoặc “Bạn” để tiến hành chào hỏi ở đầu của email; lí do là vì những từ ngữ này rất xa lạ. Thay vào đó, các bạn hãy sử dụng tên chính xác của họ.
Nếu như các bạn biết chính xác về tên của khách hàng đó; các bạn hãy gọi thẳng tên họ trong mail. Ví dụ như: “Chào chị XXX”.
Hãy nên đồng cảm với khách hàng khi chăm sóc khách hàng EMS, email
Trong quá trình giao tiếp, các bạn hãy đặt mình vào trong vị trí của khách hàng; các bạn hãy cảm thông về những vấn đề của họ. Hãy đóng vai trò là doanh nghiệp của mình và giải đáp tất cả những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Điều này giúp bạn có thể dễ dàng kết nối được với khách hàng; từ đó đưa ra được các pháp mà khách hàng mong muốn. Và các bạn sẽ có thể cải thiện được hình ảnh thương hiệu của công ty.
Hãy cung cấp tên người liên hệ
Có một chữ ký, số điện thoại liên hệ cũng như ảnh đại diện ở cuối email là điều nên làm. Chữ ký bao gồm cả họ tên, chức vụ và số điện thoại. Để khách hàng có thể liên hệ những lúc cần thiết.
Hãy gửi lời cảm ơn chân thành đến với khách hàng
Khi có khách hàng phàn nàn về dịch vụ cũng như sản phẩm; các bạn hãy lắng nghe thật đầy đủ về sự góp ý của họ; từ đó hướng dẫn họ hoặc cải tiến sản phẩm của mình. Đừng tranh cãi với khách hàng vì theo nguyên tắc, khách hàng luôn đúng.
Lời kết
Hy vọng những thông tin trong bài viết này đã giúp bạn nắm được những thông tin chăm sóc khách hàng EMS thông minh nhất. Và nếu các bạn đang tìm kiếm một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuẩn nhất; liên hệ với BECARE ngay hôm nay để được tư vấn sớm nhất bạn nhé!
VI 
EN 
JA 
ZH 
KO