Cho thuê tổng đài ảo là một trong những phương pháp tối ưu công việc dành cho doanh nghiệp. Tuy nhiên vì chưa biết đến những lợi ích của việc thuê số tổng đài nên nhiều doanh nghiệp còn loay hoay trong việc lựa chọn. Vậy nên hay không? Cùng tìm hiểu ngay bạn nhé!
Thuê tổng đài ảo – Nên hay không?
- Doanh nghiệp sẽ không cần phải tiến hành lắp đặt về cơ sở hạ tầng viễn thông. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng sẽ không cần để thiết lập đường dây tổng đài điện thoại. Và nếu như các bạn chỉ sử dụng phần mềm không thôi thì cũng không cần phải đầu tư thiết bị.
- Trong quá trình làm việc, công ty sẽ không gặp phải tình trạng bỏ lỡ các cuộc gọi từ phía khách hàng. So với tổng đài goi điện truyền thống; số lượng cuộc gọi được nhận cùng lúc luôn luôn sẽ bị giới hạn. Chính vì vậy, doạnh nghiệp sẽ gặp phải tình trạng khách hàng liên hệ đến và bị máy bận. Nhưng khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo; số lượng các cuộc gọi được tới vào cùng một lúc cho một số sẽ không hề bị giới hạn. Khi đó công ty của bạn sẽ không thể bỏ lỡ bất kỳ một cuộc gọi nào từ phía khách hàng.
- Bên cạnh đó, cước gọi nội bộ hoàn toàn là MIỄN PHÍ cho dù là ở khác tỉnh thành với nhau.
- Cước phí đối với các cuộc gọi quốc tế thì thấp hơn so với thị trường chung hiện nay.
- Nhân viên trong doanh nghiệp có thể làm việc ở bất kỳ đâu mà không cần phải đến công ty mới làm được.
- Tạo nên được sự dễ dàng trong công tác quản lý. Nhân viên có thể xem lại về thống kê số lượng các cuộc gọi ra/vào. Bạn cũng có thể nghe lại ghi âm cuộc gọi tự động.
- Doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng mở rộng được hệ thống và quy mô hoạt động của mình.
- Doanh nghiệp sẽ dễ dàng tích hợp sử dụng với những ứng dụng khác cùng các hệ thống quản lý thông tin khách hàng.
Doanh nghiệp nhận được gì khi thuê tổng đài ảo tại BECARE
Đơn giản hóa về cơ sở hạ tầng viễn thông của doanh nghiệp
Đối với những hệ thống tổng đài truyền thống, công ty hầu như đều phải bỏ ra một khoản chi phí khá lớn để mua các tổng đài điện thoại kiểu PABX; cùng với đó là tiến hành lắp đặt kỹ thuật trong cơ sở hoạt động của mình. Mô hình liên hệ cũ này hiện được đánh giá là khá đắt đỏ và ngốn tiền của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, hệ thống này cũng đòi hỏi khá nhiều về kỹ năng nội bộ; mục đích là để có thể quản trị được về các công việc trong công nghệ thông tin; cùng với đó là tiến hành bảo trì về kỹ thuật thiết bị điện thoại theo lịch.
Tuy nhiên, dịch vụ thuê tổng đài ảo tại Becare thì không phải như vậy. Tổng đài ảo tại Becare có sự khác biệt so với tổng đài truyền thống ở chỗ phần hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông của công ty bạn sẽ được ảo hoá. Khi đó, quá trình kết nối và liên lạc sẽ được định tuyến hoàn toàn thông qua Internet.
Phương pháp này rất phù hợp để sử dụng chuyên nghiệp
Doanh nghiệp của bạn khi thuê tổng đài ảo tại Becare thì sẽ được trang bị thiết bị đầu cuối IP. Thiết bị này có sự phù hợp với mục đích sử dụng chuyên nghiệp theo định hướng của doanh nghiệp bạn.
Cụ thể, điện thoại IP có thể giúp đáp ứng được về nhu cầu nghe và gọi thường xuyên của doanh nghiệp; bên cạnh đó chúng còn cho phép doanh nghiệp được hưởng lợi từ những chất lượng của cuộc gọi cao. Không chỉ có vậy, doanh nghiệp của bạn còn nhận được nhiều tính năng đặc biệt và ấn tượng khác; ví dụ như: Voice Mail, Auto Attendant, Call Queue…
Xem thêm: Phần mềm tổng đài điện thoại
Thuê tổng đài ảo giúp doanh nghiệp củng cố vị thế cạnh tranh
Thực hiện được việc nâng cao hiệu quả về năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên bằng cách trang bị cho nhân viên những công cụ làm việc chuyên nghiệp. Đặc biệt hơn cả, công việc sẽ được tối ưu hoá đối với các nhiệm vụ quản lý; cùng với đó là phát triển các mối quan hệ đối với khách hàng.
Đây được đánh giá là yếu tố cực kỳ quan trọng. Yếu tố này sẽ giúp làm tăng được khả năng và tốc độ làm việc của đội ngũ nhân viên. Điều này chính nhờ vào hệ thống truyền thông hợp nhất mà Becare mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Việc thuê tổng đài ảo sẽ còn giúp đáp ứng được việc tối ưu về nhu cầu về quản lý quan hệ khách hàng về kỹ thuật số; cùng với đó là nhu cầu sử dụng đa kênh.
Dễ dàng tích hợp cùng với những giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng
Hệ thống cấu hình tổng đài ảo tại Becare hoàn toàn có thể được tích hợp cùng với rất nhiều các tính năng khác. Chính điều này sẽ giúp hỗ trợ được công việc của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Đặc biệt là công tác quản lý và chăm sóc khách hàng thường xuyên mỗi ngày.
Lời kết
Hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về giải pháp thuê tổng đài ảo của doanh nghiệp. Và nếu các bạn đang cần tư vấn về dịch vụ này; hãy liên hệ với Becare ngay hôm nay để được chúng tôi tư vấn sớm nhất bạn nhé!
Xem thêm các chủ đề:
VI 
EN 
JA 
ZH 
KO