Giải pháp tổng đài điện thoại luôn là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Giải pháp tổng đài ảo hay điện thoại tổng đài sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được quy trình; nâng cao hiệu suất công việc và giảm chi phí nhân sự. Tuy nhiên, lợi ích chỉ có vậy? Giải pháp này còn tuyệt vời hơn thế nữa! Cụ thể ra sao? Cùng đón xem ngay bạn nhé!
Những lợi ích của giải pháp tổng đài điện thoại
Với giải pháp tổng đài điện thoại dành cho các công ty; chủ doanh nghiệp sẽ không cần phải mất nhiều chi phí sử dụng cho công tác bảo quản; cùng với đó là chi phí cho việc quản lý giống như khi sử dung tổng đài truyền thống. Tất cả đều sẽ được nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo hỗ trợ cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn sẽ không cần phải đầu tư quá nhiều chi phí cho hệ thống trả lời tự động; hoặc chi tiền đầu tư cho hệ thống hướng dẫn quay số. Lý do là vì các tổng đài ảo sẽ cho phép chúng ta tiến hành quản lý hệ thống; cùng với đó là điều hướng cuộc gọi theo phương thức dễ dàng nhất. Vào bất cứ địa điểm nào, dù là ở trong các phòng ban với chức danh hoạt động khác nhau; dù là doanh nghiệp với nhiều chi nhánh; hay thậm chí là ở nhà, ở ngoài quán cafe; các bạn cũng sẽ có thể nhận được cuộc gọi chỉ cần có kết nối internet.
Không chỉ có vậy, trong quá trình sử dụng; những chi nhánh hoạt động trên toàn quốc và trên thế giới hoàn toàn có thể kết hợp cùng với nhau; và hoàn toàn miễn phí. Khi đó, nhiều người sẽ có thể hội thoại với nhau cùng một lúc với phương thức dễ dàng. Giải pháp tổng đài điện thoại cũng mang đến khả năng tương thích với những chiếc điện thoại IP chuẩn. Và người dùng hoàn toàn có thể tích hợp với những phần mềm khác nhau.
Doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được gì khi sử dụng dịch vụ tổng đài điện thoại?
Những khó khăn khi doanh nghiệp không áp dụng giải pháp tổng đài ảo
- Gây nên sự gián đoạn hoặc khó khăn trong việc liên kết nội bộ giữa những phòng ban; hoặc có thể giữa các chi nhánh trong doanh nghiệp.
- Phải chi tiền cho các cước gọi; cùng với đó là những cuộc gọi thông thường hay những phương pháp liên lạc theo kiểu truyền thống.
- Tạo nên sự không đồng bộ giữa danh sách các số liên lạc giữa những phòng ban. Khi đó doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý và sử dụng.
- Khách hàng tiềm năng sẽ gặp khó khăn trong việc liên lạc; hoặc doanh nghiệp sẽ khó có thể gặp được các phòng ban chuyên trách. Có thể áp dụng mỗi khi phải giải quyết những vấn đề của mình.
- Doanh nghiệp sẽ không thể lưu trữ và quản lý được các dữ liệu cuộc gọi; các lịch sử cuộc gọi một cách dễ dàng.
- Quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp sẽ bị rời rạc; không đảm bảo sự nhất quán.
看更多： 客户关怀流程
Những lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng giải pháp tổng đài ảo
- Giải pháp tổng đài điện thoại ảo này sẽ cho phép công ty của bạn không cần phải duy trì nhân sự điều hành. Bạn cũng không cần người đứng ra quản lý hệ thống tổng đài. Tất cả những công việc quản trị và thiết lập cấu hình thì đều sẽ được thông qua internet; cùng với đó là các trình duyệt web. Các bạn cũng có thể sử dụng hệ thống mạng nội bộ được trang bị sẵn của doanh nghiệp.
- Đây được xem là giải pháp hoạt động tối ưu nhất đối với các công ty có nhiều chi nhánh cố định; hoặc có thể áp dụng cho các công ty không cố định.
- Giải pháp tổng đài ảo cũng sẽ cho phép các doanh nghiệp sử dụng đàm thoại nội bộ; và đương nhiên là chúng ta sẽ không hề mất chi phí cho cơ chế này. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có thể giảm thiểu được tối đa về các chi phí quản lý nhân sự điều hành; cùng với đó là các chi phí bảo trì hay bảo dưỡng hệ thống.
Hệ thống tổng đài ảo tại Becare – Giải pháp hàng đầu cho hàng nghìn doanh nghiệp!
Trong những năm qua, Becare đã và đang làm việc với hàng nghìn doanh nghiệp và các công ty khởi nghiệp trên toàn quốc. Becare đã giúp cho những doanh nghiệp; dù là những doanh nghiệp đầy tham vọng nhất. Doanh nghiệp sẽ có được rất nhiều sự lợi nhuận hơn trong quá trình hoạt động. Bằng cơ chế xây dựng và phát triển hệ thống tổng đài ảo thông minh; từ đó giúp thúc đẩy được sự tương tác và kết nối gần hon giữa khách hàng với hệ thống nhân viên chăm sóc. Cơ chế mà Becare mang lại sẽ giúp tạo ra được doanh số cao nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp này sẽ giúp tiết kiệm chi phí gọi, chi phí cho nhân sự; gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng; quản lý hiệu suất hiệu quả; hỗ trợ chăm sóc đa kênh. Từ đó giúp gia tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
结语
Hy vọng những thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn tìm được cho mình lý do vì sao nên lựa chọn giải pháp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp. Và nếu đang cần được tư vấn, hãy liên hệ với 小心 ngay hôm nay bạn nhé!
Xem thêm các chủ đề:
ZH 
VI 
EN 
JA 
KO