什么是虚拟呼叫中心?

Tổng Đài Ảo Là Gì?

Không giống như các hệ thống điện thoại tổng đài truyền thống; vì phải đòi hỏi đầu tư đáng kể và bảo trì; đào tạo liên tục. Hệ thống điện thoại ảo với thiết bị đầu cuối được mã hóa; là giải pháp mà nhiều công ty đang tìm kiếm để sử dụng dịch vụ. Vậy sử dụng tổng đài điện thoại ảo giá rẻ tốt nhất; so với tổng đài truyền thống là gì? Các tính năng tuyệt vời; cũng như ưu nhược điểm của nó là gì? Để biết thêm thông tin chi tiết; mời bạn đọc qua bài viết sau nhé!

Hệ thống điện thoại ảo là gì?

Tổng đài ảo, còn được gọi là Tổng đài được lưu trữ; Tổng đài đám mây và Tổng đài Vitural.

Đây là các hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp; được lưu trữ hoàn toàn trên các máy chủ; ở trung tâm dữ liệu bên ngoài và được phân phối qua Internet.

Hệ thống tổng đài ảo cung cấp dịch vụ; với nhiều chức năng hơn hệ thống điện thoại PBX truyền thống. Và dễ dàng thiết lập bởi quản trị viên không chuyên về kỹ thuật.

PBX: Là tên viết tắt của một sàn giao dịch chi nhánh riêng; một sàn giao dịch chi nhánh riêng cho phép một tổ chức giao tiếp nội bộ và bên ngoài.

Hệ thống PBX là một hệ thống định tuyến các cuộc gọi đến; cho phép các cuộc gọi được chuyển đến bất kỳ máy lẻ nào; và chứa tất cả các thông số kỹ thuật cho hoạt động của hệ thống điện thoại.

Hệ thống PBX là một hệ thống định tuyến các cuộc gọi đến; cho phép các cuộc gọi được chuyển đến bất kỳ máy lẻ nào; và chứa tất cả các thông số kỹ thuật cho hoạt động của hệ thống điện thoại.
Hệ thống PBX là một hệ thống định tuyến các cuộc gọi đến; cho phép các cuộc gọi được chuyển đến bất kỳ máy lẻ nào; và chứa tất cả các thông số kỹ thuật cho hoạt động của hệ thống điện thoại.

Lợi ích của hệ thống điện thoại ảo hiện nay

Đối với doanh nghiệp ứng dụng dịch vụ tổng đài ảo

Sử dụng kinh doanh nhằm mục đích tiết kiệm chi phí. Các công ty không phải chi quá nhiều tiền để xây dựng một hệ thống. Hay thuê văn phòng, nhân sự quá đông.

Ngoài ra, việc bảo trì và nâng cấp thường xuyên được thực hiện bởi nhà cung cấp; để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.

Hơn nữa, việc lựa chọn ghi âm cuộc gọi cho các doanh nghiệp cũng trở nên dễ dàng hơn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc vấn đề gì; thì việc khắc phục sự cố và hỗ trợ sẽ do nhà thầu bên ngoài xử lý.

Bạn không cần phải thuê nhân viên chuyên trách; để chăm sóc các hệ thống này. Hay là thay đổi cấu hình hoặc thêm các dịch vụ mới.

Đối với nhà cung cấp hệ thống tổng đài điện thoại ảo giá rẻ tốt nhất

Các nhà cung cấp hệ thống có thể cung cấp hiệu quả các dịch vụ điện thoại cho khách hàng; với số lượng hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp.

Đồng thời bằng cách sử dụng công nghệ đám mây; kiến ​​trúc đa năng hơn và giảm thiểu chi phí. Họ có thể tận dụng kinh nghiệm; chuyên môn và vốn của mình; trong các lĩnh vực có nhu cầu lớn nhất.

Các nhà cung cấp hệ thống có thể cung cấp hiệu quả các dịch vụ điện thoại cho khách hàng; với số lượng hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp.
Các nhà cung cấp hệ thống có thể cung cấp hiệu quả các dịch vụ điện thoại cho khách hàng; với số lượng hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp.

Điểm yếu khi sử dụng tổng đài ảo làm việc

Tất nhiên, không có giải pháp hoàn hảo. Trong khi tổng đài ảo có nhiều ưu điểm, chúng cũng có một số điểm yếu nhỏ cần cân nhắc trước khi sử dụng.

Tính bảo mật

Tìm kiếm một nhà cung cấp giải pháp với các tính năng bảo mật mạnh mẽ; là điều quan trọng đối với những người cần một hệ thống liên lạc tốt nhất.

Nhà cung cấp tổng đài ảo có thể mã hóa cuộc gọi; nhưng nó có thể làm giảm mức độ bảo mật khi gửi dữ liệu đã ghi. Điều này có nghĩa là các công ty cần phải rất cẩn thận; với các biện pháp bảo mật nhà cung cấp của họ.

Hoạt động 100% bằng việc sử dụng Internet

Nếu đường truyền internet của công ty bạn gặp các vấn đề; ví dụ như băng thông thấp; đường truyền không ổn định;… Thì chất lượng cuộc gọi cũng sẽ bị suy giảm hoặc không thể sử dụng được.

Trong trường hợp mạng bị lỗi, hệ thống sẽ không thể hoạt động và các cuộc gọi nhỡ sẽ được ghi lại trên hệ thống.

Nên chọn tổng đài dịch vụ nào là tốt nhất?

BeCare có tinh thần “cam kết và trách nhiệm”; để cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp; và hiệu quả nhất. Để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp
BeCare có tinh thần “cam kết và trách nhiệm”; để cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp; và hiệu quả nhất. Để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp

Được thành lập bởi một ban giám đốc có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn sâu trong nhiều lĩnh vực. Kèm theo nền tảng công nghệ tối ưu.

Với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn kỹ lưỡng, được đào tạo bài bản và có trách nhiệm; BeCare tự tin sẽ là người bạn đồng hành tin cậy; hiệu quả và góp phần tạo nên giá trị lâu bền; cho mọi khách hàng.

BeCare có tinh thần “cam kết và trách nhiệm”; để cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp; và hiệu quả nhất. Để có thể đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp; trong các lĩnh vực 客户服务; tổng đài điện thoại ảo giá rẻ tốt nhất; bán hàng qua điện thoại; tiếp thị qua điện thoại; telesurvey; 电话销售服务 cùng việc cung cấp nhân sự trong nhiều lĩnh vực khác.

结语

Trên đây là các thông tin về hệ thống tổng đài ảo. Hi vọng qua bài viết trên bạn đã có được cho mình những thông tin cần thiết; để có thể liên hệ với địa điểm uy tín. Và chọn lựa cho mình hệ thống tổng đài chất lượng nhất nhé!