虚拟 PBX 系统及其使用优势  

Hệ thống tổng đài điện thoại

Hệ thống tổng đài điện thoại ảo luôn là một phần dịch vụ mang đến những tiện ích, tối ưu hoá các chi phí; với những gói thuê tổng đài vô cùng tiết kiệm. Tổng đài điện thoại ảo sẽ liên kết với nhau; và tạo thành một hệ thống bền vững trên đám mây. Đám mây này sẽ lưu trữ thông tin và cung cấp những công năng cần thiết cho doanh nghiệp. Vậy hệ thống tổng đài ảo cung cấp số điện thoại này là gì và có lợi ích như thế nào? Cùng BECARE khám phá ngay qua bài viết sau đây nhé!

Hệ thống tổng đài cung cấp số điện thoại ảo
Tổng đài ảo chính là công cụ hỗ trợ vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp hiện nay.

Hệ thống tổng đài điện thoại ảo này là gì?

Hệ thống điện thoại ảo này là một dịch vụ được lắp đặt vô cùng đơn giản. Các doanh nghiệp sẽ chỉ cần trang bị điện thoại có IP hoặc cài đặt các phần mềm softphone ngay trên điện thoại di động của công ty mình. Thông quan những điện thoại analog có sẵn có từ nhà cung cấp để thực hiện; và kết nối đến các thiết bị VoIP một cách dễ dàng từ các máy lẻ; mà không cần phải đầu tư quá nhiều cho các cơ sở vật chất tốn kém. 

Hệ thống tổng đài điện thoại ảo đang là một trong những dịch vụ cực kỳ hot. Với tổng đài điện thoại ảo được cung cấp, doanh nghiệp có thể tiếp cận được với các cuộc gọi với chất lượng cao; mà chi phí lại vô cùng thấp. Chính vì điều đó mà không phải ngẫu nhiên, hệ thống tổng đài cung cấp các số điện thoại ảo này lại được tận dụng; và sử dụng rộng rãi đến thế. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng mạng Internet sẵn có; mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí cho việc trả tiền thuê bao hàng tháng. 

Hệ thống tổng đài điện thoại ảo này thường áp dụng cho những tệp khách hàng nào?

Công dụng của tổng đài điện thoại ảo là điều mà không phải ai cũng có thể phủ nhận được. Hệ thống này cung cấp rất nhiều chức năng; và mang đến những thành công không hề nhỏ cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng vẫn sẽ phù hợp với những đối tượng khách hàng nhất định:

  • Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh và có nhiều nhân viên hoạt động tại các khu vực khác nhau. 
  • Doanh nghiệp online chưa có văn phòng cố định. 
  • Doanh nghiệp muốn nâng cấp và cải tiến hơn trong việc chăm sóc; và hỗ trợ khách hàng. 
  • Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài; nhưng không muốn bỏ ra quá nhiều chi phí để chi trả cho các số tổng đài riêng. 
Hệ thống tổng đài điện thoại
Hệ thống tổng đài giúp nâng cao vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại ảo 

Việc lựa chọn sử dụng dịch vụ tổng đài điện thoại ảo chính là giải pháp tốt nhất ở thời điểm hiện tại để doanh nghiệp có thể vận hành; và phát triển mà không cần phải bỏ ra quá nhiều chi phí 

Hệ thống tổng đài điện thoại ảo giúp đơn giản hoá các cơ sở vật chất viễn thông của doanh nghiệp 

Đối với các doanh nghiệp truyền thông, những ngành này thường phải bỏ ra không ít các chi phí để có thể mua tổng đài điện thoại theo hình thức PABX và lắp đặt chúng ngay trong cơ sở của mình. Tuy nhiên, theo thời gian, mô hình này đã quá cũ và có phần giá khá cao. Do đó mà chúng thường xuyên đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng cần phải có kỹ năng nội bộ; để quản trị thông tin và bảo trì các thiết bị kịp thời. 

Sử dụng tổng đài ảo có thể giúp doanh nghiệp giảm thiểu những cơ sở hạ tầng viễn thông liên quan. Thông qua đó, việc kết nối trên máy có thể được định hình, triển khai; và doanh nghiệp chỉ cần liên hệ với nhau thông qua bộ định vị tuyến và điện thoại có IP của bạn. 

Hệ thống tổng đài ảo có chức năng tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường gay gắt như hiện nay 

Trong mỗi một doanh nghiệp, việc nâng cao năng suất làm việc luôn là tiêu chí; và định hướng hàng đầu để doanh nghiệp có thể phát triển. Chính vì lẽ đó mà nhằm tiết kiệm thời gian; nhưng cũng không cần phải bỏ ra quá nhiều chi phí cho việc đầu tư, chỉ với tổng đài điện thoại ảo, mọi công việc giữa quản lý và các bộ phận sẽ được tối ưu hoá; và tăng khả năng tiếp cận cũng như chăm sóc khách hàng tốt hơn. 

Đây được xem là một yếu tố vô cùng quan trọng nhằm tăng tốc độ hoàn thành công việc của toàn bộ công ty. Hệ thống tổng đài điện thoại này còn cung cấp những thao tác chuyên nghiệp; giúp tối ưu nhu cầu về quản lý các quan hệ khách hàng thông qua kỹ thuật số; và sử dụng đa kênh của khách hàng. 

Tổng ảo phù hợp cho các mô hình chuyên nghiệp 

Khi sử dụng tổng đài điện thoại ảo, các doanh nghiệp sẽ được cung cấp những thiết bị đầu cuối với IP phù hợp để tăng khả năng kết nối. Chi tiết hơn chính là điện thoại IP này không chỉ cung cấp chức năng nghe gọi; mà nó còn có thể mang đến nhiều công dụng đặc biệt khác như: Auto Attendant, Voice Mail, Call Queue…

Doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tích hợp nhiều giải pháp chăm sóc với khách hàng khác

Không như những hệ thống tổng đài truyền thống như trước đây, hệ thống tổng đài cung cấp số điện thoại ảo đã có thêm những tính năng; giúp hỗ trợ công việc hiệu quả hơn. Bằng chứng cụ thể nhất chính là nó đã có khả năng liên kết với nhiều phần mềm khác nhau. Chính vì lẽ đó mà hiệu quả công việc chăm sóc khách hàng cũng từ đó mà được nâng cấp; và phát triển rõ rệt. 

Mang đến sự tiện lợi
Hệ thống tổng đài ảo góp phần mang đến sự tiện lợi cho doanh nghiệp.

概括

Hệ thống tổng đài điện thoại đã và đang thật sự phổ biến tại hầu hết các doanh nghiệp hiện nay trên thị trường. Những công dụng mà chúng mang lại thật sự là điều đáng mong đợi cho công nghệ tương lai giúp cải thiện và nâng cấp hiệu suất tối ưu dành cho doanh nghiệp. 

Qua những thông tin vừa chia sẻ, 小心 hy vọng bạn sẽ có thêm những thông tin bổ ích về hệ thống tổng đài điện thoại ảo cho doanh nghiệp của mình. BECARE, dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài tốt nhất hiện nay. 

Liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp các thắc mắc; và tư vấn dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín. hiệu quả nhất bạn nhé!