Tổng Đài Doanh Nghiệp Là Gì?

Tổng Đài Doanh Nghiệp Là Gì?

Giải pháp tổng đài điện thoại ảo cho doanh nghiệp cho phép bạn chuyển đổi hệ thống thiết bị đầu cuối; và gọi đến các số điện thoại đã đăng ký của nhà cung cấp dịch vụ. Vậy giải pháp này có nghĩa là gì? Cùng tìm hiểu nhé!

Sự cần thiết của tổng đài doanh nghiệp

Các công ty cần duy trì nhiều mối liên hệ bên ngoài và bên trong.

Đại diện kinh doanh cần liên hệ với khách hàng, đối tác; bộ phận sản xuất cần liên hệ với nhà cung cấp; và khách hàng cần liên hệ với công ty.

Các sở, ngành khác nhau cần liên lạc với các đơn vị quản lý và liên hệ với nhau.

Đến đây, bạn đã hiểu rõ về nhu cầu sử dụng tổng đài cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn có quá nhiều địa chỉ liên hệ cần lưu; hãy đơn giản hóa việc liên lạc và giảm người đăng ký, chi phí và dung lượng.

Đại diện kinh doanh cần liên hệ với khách hàng, đối tác; bộ phận sản xuất cần liên hệ với nhà cung cấp; và khách hàng cần liên hệ với công ty. cùng nhiều tính năng khác nên tổng đài ảo cho doanh nghiệp thực sự cần thiết
Đại diện kinh doanh cần liên hệ với khách hàng, đối tác; bộ phận sản xuất cần liên hệ với nhà cung cấp; và khách hàng cần liên hệ với công ty. cùng nhiều tính năng khác nên tổng đài ảo cho doanh nghiệp thực sự cần thiết

Các vấn đề khi không sử dụng hệ thống tổng đài doanh nghiệp

Các vấn đề phổ biến nhất với giao tiếp truyền thống là

  • Doanh nghiệp phải chi quá nhiều chi phí cho việc liên lạc giữa các phòng ban, chi nhánh, gọi điện nội bộ.
  • Chi phí quản lý hệ thống chung.
  • Khó khăn trong giao tiếp nội bộ vì bạn buộc phải nhớ quá nhiều số điện thoại liên lạc.
  • Không có sự đồng thuận để khách hàng và đối tác giữ liên lạc với công ty.
  • Thiếu các tính năng hữu ích như hiển thị đầu số, nhận điện thoại; giao diện; chuyển cuộc gọi; ghi âm, trả lời tự động, lưu trữ thông tin khách hàng.
  • Việc quản lý giá phụ thuộc vào nhà cung cấp.
  • Hệ thống quản lý phức tạp.
  • Bạn cần một nhóm phát triển chuyên nghiệp để quản lý nó.
  • Không được sử dụng điện thoại di động và buộc phải ngồi yên một chỗ và gọi điện thoại.
  • Bảo trì, sửa chữa, cài đặt và nâng cấp rất tốn kém.

Giải pháp tổng đài điện thoại ảo cho doanh nghiệp có thể làm gì?

Tổng đài doanh nghiệp giúp cải thiện sự ổn định của doanh nghiệp của bạn. Bạn không phải lo lắng về nguồn điện dự phòng, hoạt động chuyên nghiệp và dễ dàng mở rộng. Vì lý do này, tổng đài doanh nghiệp đang được nhiều công ty cân nhắc.
Tổng đài doanh nghiệp giúp cải thiện sự ổn định của doanh nghiệp của bạn. Bạn không phải lo lắng về nguồn điện dự phòng, hoạt động chuyên nghiệp và dễ dàng mở rộng. Vì lý do này, tổng đài doanh nghiệp đang được nhiều công ty cân nhắc.

Giải pháp tổng đài điện thoại ảo cho doanh nghiệp; có thể cải thiện sự ổn định và nâng cao hiệu quả công việc

Tổng đài doanh nghiệp giúp cải thiện sự ổn định của doanh nghiệp của bạn. Bạn không phải lo lắng về nguồn điện dự phòng, hoạt động chuyên nghiệp và dễ dàng mở rộng. Vì lý do này, tổng đài doanh nghiệp đang được nhiều công ty cân nhắc.

Sự đơn giản của trụ sở ảo cho phép bạn hạn chế các chi phí chìm như vận chuyển hệ thống; thuê nhân viên kỹ thuật; dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật; bảo trì và sửa chữa.

Khách hàng có thể yên tâm để công ty hoạt động và phát triển. Vì hệ thống chạy trên Internet, nên bạn có thể làm việc từ mọi nơi, bất kể nhà cung cấp dịch vụ; mà không cần phải quản lý các hệ thống phức tạp, cáp và phụ kiện.

Cần kết hợp trung tâm cuộc gọi kinh doanh với CRM?

Trung tâm cuộc gọi doanh nghiệp kết hợp với CRM là gì? Đây là một trong những giải pháp tốt nhất để quản lý dễ dàng các hệ thống dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Ngoài ra, hệ thống này còn giúp bạn tiết kiệm chi phí; khi gọi dịch vụ khách hàng hoặc gọi điện đến tận nhà.

Các tính năng tuyệt vời chỉ có trong hệ thống trung tâm cuộc gọi doanh nghiệp kết hợp với CRM:

  • Nó tự động cập nhật thông tin khi khách hàng gọi điện.
  • Khi bạn trả lời cuộc gọi, người điều hành hoặc người chăm sóc khách hàng biết người gọi là ai.
  • Có thể tiếp cận và giải quyết các vấn đề của khách hàng tốt hơn.
  • Có một thư trả lời tự động
  • Gọi trực tiếp từ phần mềm CRM của bạn để giảm thời gian hoạt động
  • Chức năng ghi âm cuộc gọi và lưu nội dung cuộc gọi có thể thực hiện được
  • Tại sao bạn cần kết hợp trung tâm cuộc gọi kinh doanh với CRM ngay bây giờ
  • Rẻ hơn các phương pháp truyền thống khác
  • Dễ dàng quản lý và sử dụng
  • Tiết kiệm thời gian khi làm việc với nhiều chương trình phần mềm khác nhau
  • Đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu thông tin khách hàng
  • Bảo mật cao
  • Giúp tăng số lượng khách hàng và duy trì khách hàng trung thành
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng.
  • Tạo niềm tin và sự chuyên nghiệp trong tư vấn bán hàng

Lợi ích của hệ thống điện thoại đối với doanh nghiệp

  • Tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng như CRM; sẽ cung cấp các tính năng nâng cao như xác định khách hàng đến; thực hiện cuộc gọi trực tiếp với phần mềm; mà không cần quay số, lưu và ghi âm cuộc gọi.
    Tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng như CRM; sẽ cung cấp các tính năng nâng cao như xác định khách hàng đến; thực hiện cuộc gọi trực tiếp với phần mềm; mà không cần quay số, lưu và ghi âm cuộc gọi.

    Chặn cuộc gọi không mong muốn

  • Tạo sự chuyên nghiệp chỉ với một số người đăng ký
  • Chuyển cuộc gọi nội bộ nhanh chóng cho các văn phòng, phòng ban liên quan
  • Dễ dàng quản lý cước cuộc gọi
  • Lời chào tích hợp khi khách hàng gọi điện thoại

Tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng như CRM; sẽ cung cấp các tính năng nâng cao như xác định khách hàng đến; thực hiện cuộc gọi trực tiếp với phần mềm; mà không cần quay số, lưu và ghi âm cuộc gọi.

Nhu cầu trao đổi thông tin với cả khách hàng; và đối tác kinh doanh ngày càng tăng; các công ty cần tăng cường đầu tư vào hệ thống chuyển mạch; để việc liên lạc diễn ra hàng ngày, hàng giờ.

Hệ thống tổng đài doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện hơn, mạnh mẽ hơn; được cải tiến và áp dụng ngày càng nhiều công nghệ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh này.

Lời kết

Trên đây là các thông tin về giải pháp tổng đài điện thoại ảo cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang cần tìm giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp; hoặc các dịch vụ chăm sóc khách hàng; dịch vụ telesale; thì hãy liên hệ ngay với Becare qua số hotline 0997 528 389 để được tư vấn tận tình nhé!