Để nhanh chóng tiếp cận với hàng loạt khách hàng cùng lúc chúng ta không thể thực hiện bằng các giải pháp thủ công. Dịch vụ auto call ra đời để giải quyết vấn đề đó. Hãy cùng tìm hiểu xem giải pháp gọi tự động có thể giúp được gì cho doanh nghiệp của bạn.
Auto Call là gì?
Gọi tự động hay còn gọi là dịch vụ Auto Call là một kỹ thuật tiên tiến cho phép doanh nghiệp ngay lập tức thực hiện đồng thời hàng trăm cuộc gọi đến danh sách khách hàng đã được thiết lập sẵn. Auto Call sẽ sử dụng các công nghệ hiện đại để được cá nhân hoá các cuộc gọi cho từng đối tượng khác nhau.
Các cuộc gọi tự động sẽ được soạn sẵn kịch bản và ghi âm từ trước. Sau khi nhập danh sách số điện thoại khách hàng vào file excel thì sẽ xuất lên hệ thống, bạn chỉ cần cài đặt ngày giờ cụ thể, hệ thống sẽ thực hiện cuộc gọi ra bên ngoài.
xem thêm: Tất tần tật về dịch vụ Auto Call
Giải pháp này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
- Auto call giúp doanh nghiệp bất động sản tự động telesales cho khách hàng, thực hiện đồng loạt nhiều chiến dịch giới thiệu sản phẩm/dịch vụ bằng việc tự động gọi cho khách hàng
- Giải pháp này giúp các doanh nghiệp bất động sản không cần đến đội ngũ telesales mà vẫn tìm kiếm được khách hàng tiềm năng cho mình. Khi đã xác định được khách hàng tiềm năng. Tăng hiệu quả “Chốt” khách cho doanh nghiệp
- Tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh. Tính năng năng cho khách hàng kết nối lại đến nhân viên gần nhất đã từng tư vấn cho họ và tự động nhận diện số điện thoại khách hàng đang dùng là số thuê bao của nhà mạng, hệ thống sẽ lấy đúng sim của nhà mạng đó gọi cho khách hàng
- Auto Call giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí thuê nhân sự, phí điện thoại hàng tháng và thời gian gọi điện. Như vậy, với số lượng data khách hàng lớn thì Autocall là một trong những giải pháp hoàn hảo giúp doanh nghiệp bất động sản khắc phục được vấn đề này
Các tính năng nổi bật của Auto Call
Mỗi một kênh marketing đều sở hữu những thế mạnh riêng biệt. Và Auto call cũng có nhiều ưu điểm vượt trội các hình thức tiếp thị khác.
Một số ưu điểm đáng chú ý của dịch vụ Auto call gồm:
- Cho phép tạo giọng đọc Text to Speech hoặc tự ghi âm nội dung trao đổi với khách hàng
- Chỉ bắt đầu tính phí khi khách hàng đồng ý kết nối
- Gọi tự động đến hàng ngàn thuê bao mỗi ngày
- Cho phép gọi lại khi khách hàng bận hoặc không nhấc máy
- Tự động cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống dữ liệu
- Tạo điều kiện để đặt lịch tự động chạy chiến dịch
- Báo cáo kết quả các cuộc gọi chi tiết
- Có thể xuất file Excel báo cáo từng mục khi hoàn tất chiến dịch
Tạm Kết
Auto Call là công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bất động sản trong việc tìm kiếm, tương tác với khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất. Việc trang bị cho doanh nghiệp bạn giải pháp này sẽ tăng được sự hài lòng từ khách hàng, và tiết kiệm tối đa chi phí.
Xem thêm: Lợi ích của giải pháp gọi tự động Auto Call
Để tìm hiểu thêm về các tính năng của hệ thống gọi tự động Auto Call hoặc các dịch vụ tổng đài khác bạn có thể tìm hiểu thêm tại BECARE.io.
BECARE.io – Đơn vị cung cấp dịch vụ khách hàng toàn diện với trọn gói giải pháp dịch vụ trợ lý CSKH và hệ thống tổng đài CSKH đa kênh (omni channel contact center) được thiết kế chuyên biệt phù hợp với mọi nhu cầu và quy mô doanh nghiệp. BECARE cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ CSKH tốt nhất cho khách hàng của doanh nghiệp.
VI 
EN 
JA 
ZH 
KO