수신자 부담 콜센터는 정말 무료인가요?

Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 cho công ty của mình. Đầu số 1900 như một công cụ kinh doanh vô cùng đắt lực; và không thể nào thiếu được vì nó có sự tiện dụng, nhanh chóng và vô cùng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Về cơ bản thì tổng đài miễn phí này vẫn sẽ không tính cước của người nghe. Tuy nhiên, vẫn còn đâu đó những thắc mắc liên quan như gọi hotline tổng đài có tốn tiền hay không và mất bao nhiêu? Số điện thoại tổng đài có thật sự miễn phí hay là không? Cùng BECARE tìm hiểu ngay nhưng thông tin thú vị qua bài viết dưới đây nhé!

Tổng đài 1900 có thật sự miễn phí hay là không? 

Trong quá trình liên hệ công việc hoặc trong cuộc sống, không ít lần bạn sẽ thấy có những tin nhắn quảng cáo được gửi đi khắp nơi với những dòng tin như:  ”Liên hệ tổng đài tư vấn 1900 XXXX hoàn toàn miễn phí”. Thế nhưng, dù đã liên hệ thì vẫn có rất nhiều khách hàng phản hồi lại rằng tổng đài này vẫn mất tiền và không hoàn toàn miễn phí như lời đồn. Vậy thực hư chuyện này như thế nào?

Để biết rõ về vấn đề này, chúng ta cần xét đến 2 yếu tố:

Đầu tiên. tổng đài 1900 này không hoàn toàn miễn phí và số điện thoại tổng đài này vẫn là đầu số thu phí người gọi như thông thường. Điều này có nghĩa là khi khách hàng thực hiện cuộc gọi tới tổng đài có đầu số 1900 thì cưới tính sẽ được quy theo mức giá cước; với cuộc gọi tốn tiền theo quy định của nhà mạng cung cấp số hotline này và không miễn phí..

Tiếp theo, về phí tư vấn, như đã đề cập ở phần trên thì khi nhận được các cuộc gọi tư vấn từ doanh nghiệp và đơn vị nào đó thì việc tư vấn này hoàn toàn miễn phí; và người nghe không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào khi nghe điện thoại từ tổng đài. Tất tần tật những thắc mắc đều sẽ được các tư vấn viên giải đáp một cách chi tiết nhất. Lúc này bạn không cần phải lo việc cuộc gọi hotline tổng đài có tốn tiền hay không; và có mất phí hay là không. 

Tổng đài 1900 có thật sự miễn phí hay là không? Cước phí được tính như thế nào? 

Qua những thông tin vừa được chia sẻ, có thể thấy 100% khi khách hàng gọi đến tổng đài điện thoại 1900 đều sẽ phải chịu một khoảng cước phí nhất định. Tuy nhiên, việc tốn nhiều tiền hay ít tiền còn phụ thuộc vào đơn vị sử dụng; cũng như số mà doanh nghiệp liên hệ lựa chọn. Không có tổng đài nào miễn phí và mọi thứ đều sẽ phải đều thanh toán một con số cụ thể. 

Gọi tổng đài điện thoại không miễn phí và cước được tính như thế nào?

Như đã đề cập thì cước phí khi gọi đến tổng đài thường là 1.000 VNĐ/ phút ~ 15.000 VNĐ/phút; và tổng số cước phí sẽ được tính dựa trên việc lắp đặt dịch vụ của doanh nghiệp; và số phút mà chúng ta gọi. 

Cách tính chính xác số tiền phải chi cho tổng đài điện thoại 

  • Cách 1: Tham khảo bảng giá cước vừa được nhắc đến. 
  • Cách 2: Thông qua đầu số của công ty, khách hàng có thể tìm kiếm dựa trên website; mà công ty kết nối. 

 

Khi gọi đến tổng đài 1900, trong 10s đầu bạn sẽ nghe được thông báo cước phí với cú pháp thường gặp như: Bạn đang kết nối tới tổng đài chăm sóc khách hàng của tập đoàn ABC, cuộc gọi của quý khách được tính phí 1.000 VNĐ/phút”. Đây được xem là cách thức đầu tiên để người gọi biết được rằng liệu tổng đài mình đang gọi có thật sự miễn phí hay không; và gọi đến có mất tiền hay không?

Những lợi ích khi sử dụng tổng đài điện thoại 1900

Tuy đây không phải là tổng đài hoàn toàn miễn phí, thế nhưng chúng lại là một trợ thủ đắc lực không chỉ đối với doanh nghiệp; mà ngay cả người gọi vẫn có thể nhận được những tiện ích nhất định khi sử dụng chúng. 

Những tiện ích của tổng đài điện thoại không miễn phí này dành cho doanh nghiệp 

  • Doanh nghiệp có thể dễ dàng sở hữu cho mình những đầu số đẹp; và phù hợp với phong thuỷ của công ty. 
  • Thể hiện được tính chuyên nghiệp của mình đối với khách hàng khi kết nối; và tư vấn bằng đầu số cố định 1900. 
  • Đầu số 1900 có khả năng chuyển hướng cuộc gọi đến từng phòng ban hoặc bộ phận thích hợp; mà không hề mất thời gian hoặc các thao tác nào khác; và đây là tiện ích miễn phí cho doanh nghiệp khi lắp đặt. 
  • Đầu số này có thể giúp các ban giám đốc, người quản lý dễ dàng phân công công việc; và theo dõi được tiến trình làm việc của nhân viên. 
  • Tổng đài điện thoại 1900 có khả năng ghi âm cuộc gọi; và giúp doanh nghiệp miễn phí giám sát các chất lượng cuộc gọi. Từ đó duy trì và nâng cao năng suất làm việc của mình. 
  • Tổng đài có thể gửi tin nhắn trực tiếp với khách hàng; hoặc thông báo những thông tin quan trọng một cách thuận tiện. 

Những công dụng của việc sử dụng tổng đài điện thoại cho người gọi 

  • Không cần phải mất thời gian để nhớ những con số phức tạp thông thường; mà chỉ cần nhớ 4 số cuối là vẫn có thể tìm ngay số doanh nghiệp mà mình muốn liên lạc. 
  • Khách hàng hoàn toàn có thể gửi tin nhắn bằng văn bản đến tổng đài để nhờ sự tư vấn. 
  • Cước phí cuộc gọi tuy không hẳn là miễn phí và vẫn mất tiền nhưng giá trị cước phải trả rẻ hơn rất nhiều so với những số điện thoại thông thường. 
  • Không cần phải nhập mã vùng cụ thể trước khi gọi. 

요약

Nếu 1900 có phải là tổng đài miễn phí hay không và gọi có mất tiền không thì câu trả lời sẽ là có mất tiền. Tuy chúng chỉ lấy đi một vài giá cước nhưng tiện ích mà tổng đài này mang lại hoàn toàn có thể giúp chúng ta phát triển. 

Qua những thông tin vừa được đề cập, BECARE hy vọng bạn sẽ có thêm những thông tin bổ ích về tổng đài này. 

BECARE, dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài tốt nhất trên thị trường hiện nay. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành chăm sóc khách hàng, chúng tôi tự hào mang đến sự thành công cho hơn 20 doanh nghiệp hiện nay đã và đang hợp tác cùng chúng tôi. 

Liên hệ ngay để được tư vấn và đăng ký sớm nhất nhé!