내부 전화 교환기 장비에는 무엇이 포함되어 있습니까? 설치 시 주의 사항 

비즈니스를 위한 내부 전화 교환 시스템 시스템을 찾고 있지만 정확히 무엇이 필요하고 어떻게 작동하는지 모르십니까? 지금 바로 아래의 BECARE 기사를 읽어주세요!

전화 교환이란 무엇입니까? 어떤 종류가 있습니까? 

전화 교환원이나 전화에 대해 많이 들어보셨을 것입니다. 여러 부품이 연결되어 있는 시스템입니다. 스위치 덕분에 종단 간 장치를 연결하거나 동일한 가입자 회선으로 전화를 걸 수 있습니다. 이 PBX 장비 시스템은 네트워크 내부 및 외부의 모든 신호, 호출을 처리할 수 있습니다. 

오늘날 고객 관리 및 텔레세일에 대한 수요와 함께 전화 교환 시스템이 점점 더 업그레이드되고 있습니다. 일부 콜 센터는 직원 없이도 알고리즘을 사용하여 사용자와 연결했습니다. 

PBX에는 2가지 유형이 있습니다. 

• 기존 교환기 - 아날로그: 공중 교환을 위한 전화망으로, 번호를 등록하면 네트워크 운영자가 국선을 우체국 회선으로 당겨서 사무실에 있는 아날로그 교환기에 연결하여 기계를 직접 공유합니다. 
• 가상 PBX - VoIP: 데이터 센터의 서버에서 100%에서 호스팅되고 인터넷을 통해 제공되는 시스템입니다( VoIP 기술). 시스템은 매우 편리하며 관리자는 기술에 쉽게 액세스하고 설정할 수 있습니다. 

현재 개발로 대부분의 사용자는 가상 PBX를 사용하여 연결을 용이하게 합니다. 

어떤 전화 교환기가 필요합니까? 

위의 각 유형의 PBX 시스템에는 다른 장비가 필요합니다. VoIP PBX에는 다음 장비가 필요합니다.

• 호환되는 IP가 있는 PBX 및 전화기
• 배전반을 연결하는 케이블 랜 
• 게이트웨이 어댑터
• 컴퓨터에 소프트웨어 설치 
• 고속 네트워크 
• 서버, 정보 저장 카드
• 전화를 걸기 위한 장치

시스템의 이 부분에 대해서는 공급업체에 문의할 수 있습니다. 그러나 BECARE가 공유할 아래의 사용 요구 사항과 참고 사항도 이해해야 합니다!

전화 교환기를 무엇에 사용합니까? 

내부 PBX 장치 시스템을 소유하는 것은 각 비즈니스에 매우 유용하며 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다. 

• 부서간 쉽게 소통하고, 통화하고, 듣고 키를 눌러 회의할 부서를 선택하세요. 
• 전화 판매 및 고객 관리를 위한 훌륭한 도구

현재 콜센터는 CRM, ERP와 통합하여 고객 정보, 통화 내역 및 녹음 파일을 저장합니다. 저렴한 비용으로 동시에 많은 전화를 걸 수 있습니다. 

배전반을 설정하고 구축하는 데 사용하는 목적에 따라 다음 질문에 답해야 합니다. 

• 기본적인 통화 요구 사항이나 CRM 통합, 데이터 동기화 등이 필요하십니까?
• 몇 명의 사용자가 필요합니까? 
• 시스템에 투자하는 데 비용이 얼마나 듭니까? 

요구 사항과 목적을 결정한 후 설치할 서비스 당사자를 찾을 수 있습니다. 

특정 배전반을 설치할 때 몇 가지 참고 사항을 무시해서는 안 됩니다.

1. 사용 목적에 따라 내부 업무에 적합한 PBX 유형을 선택하십시오. 기존 PBX 또는 가상 PBX(가상 PBX는 유형이 다름)….
2. 올바른 PBX 번호 선택: 이것은 또한 중요한 단계입니다. 번호(1900, 1800, SIP mobi 번호, 고정 번호)를 선택해야 합니다. 평판이 좋고 기억하기 쉽고 풍수에 적합한 번호를 선택하십시오. 
3. 생산성과 통화 품질을 위해 좋은 품질의 단말기를 신중하게 선택하여 좋은 효과를 내십시오. 헤드셋, IP 전화 또는 소프트폰을 선택할 수 있습니다(크기 및 목적에 따라 다름). 
4. 인터넷 연결 장비는 안정적이어야 합니다. 전체 시스템이 원활하고 원활하게 작동하려면 좋은 연결에 반드시 투자해야 합니다. 동시에 문제 발생 시 백업할 수 있는 1~2개의 전송선에 대한 투자도 필요합니다. 

발문 

이 기사를 통해 목적에 따라 비즈니스에 시스템을 설정하는 방법을 알게 될 것입니다. 

고객이나 텔레세일즈를 돌볼 수 있는 교환기가 필요하다면 내부 PBX 장치 시스템을 구축하는 것이 좋습니다. 그러나 현재로서는 시스템 구축 비용과 고객 관리 팀의 모집, 투자 및 운영 비용이 매우 높고 시간이 많이 소요됩니다. 대신, 기업은 아웃소싱 고객 서비스 부서를 고용하는 것을 생각할 수 있습니다. 그들은 이미 팀과 장비 시스템을 갖추고 있으므로 교육 및 운영에 시간은 물론 감가상각을 할 필요도 없습니다. 

사람과 가용한 기술에 대한 배경지식을 가진 BECARE는 기업을 대신하여 이러한 부담을 덜어줄 수 있을 것입니다. 우리는 제공 고객 지원 다양한 산업분야에서 전화 판매 서비스, 아웃소싱 비즈니스 룸, ....

협력하고 싶다면 지금 BECARE에 연락하여 조언을 구하십시오!