사실, 모든 기업은 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용보다 5-10배 더 적게 든다는 것을 알고 있습니다. 그러나 경쟁이 치열한 시장에서 오래된 고객을 유지하는 방법. 그리고 마케팅 비용을 절약하는 것은 대부분의 회사에서 어려운 문제입니다. 따라서 효과적인 고객 관리 프로그램을 설계하기 위한 아이디어, 활동. 기업이 비용을 절감하고 빠르게 수익을 창출할 수 있도록 지원하시겠습니까? 함께 알아보자!
효과적인 고객 관리 프로그램을 설계하기 위한 아이디어, 활동
구매할 때마다 보너스 포인트를 모으십시오
이것은 많은 회사에서 구현된 고객 관리 아이디어입니다. 이는 서비스 사용 후 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 따라서 고객은 다음과 같이 누적됩니다.
- 총 지불금으로 포인트 적립
- 특정 상품에 대한 포인트 적립으로 사은품 및 인센티브 제공
- 고객이 구매하는 빈도에 따라 포인트 적립
이 아이디어는 고객이 구매할 때마다 혜택을 느끼도록 돕는 것이 아닙니다. 또한 고객이 더 많은 제품을 구매하고 비즈니스 매출을 늘리도록 동기를 부여합니다. 로열티 카드는 고객들이 매장에 충성도를 유지하도록 하는 방법으로 빠르게 자리잡고 있습니다. 그리고 곧 충성도가 높은 고객이 됩니다.
제품 가격을 인하하여 고객을 배려하는 전략, 프로그램
제품 할인은 단순히 판매 효율성을 높이는 방법이 아닙니다. 이것은 또한 완벽한 고객 관리 아이디어 중 하나입니다. 사실, 할인은 쇼핑객을 더 행복하게 만듭니다. 따라서 비싼 제품을 사는 대신. 그들은 더 많은 제품을 선택하는 경향이 있습니다. 몇 가지 인기 있는 할인은 다음과 같습니다.
30%, 50% 등 제품 원가 대비 할인…
콤보 할인: 2개 구매 시 1개 무료, 3개 구매 시 10% 할인...
무료 제품: 드레스 구매, 무료 양말 구매, 샴푸 구매, 컨디셔너 팩 구매...
그러나 이 아이디어의 이면은 쉽게 수익성이 떨어질 수 있다는 것입니다. "할인"이라는 단어와 관련된 브랜드 이미지에 영향을 미칩니다. 충성도가 높은 고객의 "판매 대기 중" 사고 방식을 치는 것조차도.
관리 활동, 효과적인 고객 관리 프로그램 설계
기업과 고객은 특정한 관계를 가지고 있습니다. 다음은 적용할 수 있는 몇 가지 인기 있는 고객 유지 아이디어입니다.
평가 프로그램: 정기적으로 쇼핑하는 고객에게 순위를 매기면 많은 가치 있는 보상을 받을 수 있습니다.
결제 패키지: 회사는 고객에게 프리미엄 멤버십 카드를 제공하고 많은 특별 혜택이 있는 연간 및 월간 카드 모드를 제공합니다.
캐시백 프로그램: 고객이 더 많이 사용할수록 회사는 일정 금액을 환불해 드립니다. 이를 통해 고객은 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다.
파트너 프로그램: 회사는 협력하여 고객에게 다른 파트너 브랜드 제안을 제공합니다.
아이디어, 계획, 반품 정책, 고객 관리 프로그램 및 제품 보증 개발
여기서 한 가지 주의할 점은 대부분의 온라인 쇼핑객은 제품이 적합하지 않거나 결함이 있거나 손상된 경우 반품에 대해 걱정한다는 것입니다. 특히 패션, 전자 분야에서. 고객이 온라인으로 주문할 때 더 안전하게 느낄 수 있도록 합니다. 그런 다음 회사는 보증 정책을 게시해야 합니다. 그리고 반환은 웹 사이트에 명확합니다.
좋은 예는 고객이 온라인으로 주문할 수 있는 패션 브랜드입니다. 체크아웃 전에 제품을 보려면. 또는 디지털 혁신 솔루션을 제공하는 회사에는 무료 평가판 정책이 있습니다. 고객의 마음의 평화를 만듭니다.
광고 메시지를 다양화하여 고객 관리 프로그램
광고 메시지는 이미지나 단어로 고객에게 전달하고자 하는 내용입니다. 광고 메시지를 다양화하는 것은 고객 육성 아이디어입니다. 고객이 귀하의 제품을 감상하고 좋아할 수 있도록 도와주세요. 거기에서 많은 수의 대상 고객에게 도달하고 매출을 높일 수 있습니다.
발문
효과적인 고객 관리 프로그램을 얻는 가장 좋은 방법. 그것은 귀하의 비즈니스의 고객 서비스를 향상시키는 것입니다.
그리고 공급자를 찾고 있다면 고객 지원; 효과적인 텔레세일 서비스. 그렇다면 Becare는 당신이 고려할 수있는 권위있는 장소 중 하나입니다.
우리는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
최고의 품질과 가장 효과적인 서비스를 제공한다는 기준으로. 기업을 위한 패키지 솔루션을 제공합니다. 저렴하고 경제적인 가격으로. 비케어는 항상 스스로를 더 발전시키려고 노력합니다. 비즈니스가 잠재 고객을 찾고 고객과 상호 작용하여 고객을 효과적으로 돌볼 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
솔루션에 대해 자세히 알아보려면 지금 Becare에 문의하세요!
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