内部電話交換機設備には何が含まれていますか?インストール時の注意事項 

公開日-02/07/2022

Phương バーチャルコールセンターサービス
thiết bị tổng đài

ビジネス用の社内電話交換システムのシステムを探していますが、正確に何が必要で、どのように機能するのかわかりませんか? BECAREの以下の記事を読んでください！

電話交換機とは何ですか？どんな種類がありますか? 

おそらく、電話交換手や電話についてよく耳にしたことがあるでしょう。たくさんの部品がつながったシステムです。スイッチのおかげで、エンドツーエンドのデバイスを接続したり、同じ加入者回線で呼び出したりすることができます。この PBX 機器のシステムは、ネットワーク内外のすべての信号、通話を処理できます。 

今日、カスタマーケアとテレセールスの需要に伴い、電話交換システムはますますアップグレードされています。一部のコール センターでは、アルゴリズムを使用して、従業員を必要とせずにユーザーに接続しています。 

PBX には次の 2 種類があります。 

  • 従来の交換機 - アナログ: 公衆交換用の電話網です。番号を登録すると、ネットワーク オペレーターが幹線を郵便局の回線に引き込み、オフィスのアナログ交換機に接続してマシンを直接共有します。 
  • Virtual PBX - VoIP: データ センター内のサーバー上の 100% によってホストされ、インターネット経由で提供されるシステムです。 VoIP テクノロジー）。このシステムは非常に便利で、管理者はテクノロジーに簡単にアクセスしてセットアップできます。 

現在の開発では、ほとんどのユーザーは仮想 PBX を使用して接続を容易にします。 

Tổng đài điện thoại là gì? Có những loại nào? 
事業規模や用途に合わせてお選びください

どの電話交換機が必要ですか? 

上記のPBXシステムのタイプごとに、異なる機器が必要になります。 VoIP PBX には次の機器が必要です。

  • 互換性のある IP を持つ PBX と電話
  • 配電盤を接続するケーブル LAN 
  • ゲートウェイ アダプタ
  • ソフトウェアをコンピュータにインストールする 
  • 高速ネットワーク 
  • サーバー、情報記憶カード
  • 電話をかけるためのデバイス

システムのこの部分については、サプライヤに問い合わせてください。ただし、BECARE が共有する使用上のニーズと以下の注意事項も理解する必要があります。

Cần trang bị những máy tổng đài điện thoại nào? 
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電話交換機は何に使うのですか？ 

内部 PBX デバイス システムを所有することは、各ビジネスにとって非常に有益であり、次の目的で使用できます。 

  • 部門間で簡単に通信し、電話をかけ、聞いてから、キーを押して会議する部門を選択します。 
  • テレセールスとカスタマーケアのための優れたツール

現在のコール センターは CRM、ERP と統合して、顧客情報、通話履歴、録音ファイルを保存しています。低コストで同時にたくさんの通話ができます。 

配電盤をセットアップして構築するために使用する目的に応じて、次の質問に答える必要があります。 

  • 基本的な通話のニーズや CRM 統合、データ同期などが必要ですか?
  • 何人のユーザーが必要ですか? 
  • システムへの投資にいくらかかりますか? 

ニーズと目的を決定したら、インストールするサービス パーティを見つけます。 

Mục đích sử dụng
PBX システムを選択する前に、目標とニーズをどのように決定する必要がありますか?

特定の配電盤を設置する際のいくつかの注意事項を無視してはなりません

  1. 従来のPBXとバーチャルPBX（バーチャルPBXにはさまざまな種類があります）…。
  2. 適切な PBX 番号の選択: これも重要なステップです。番号 (1900、1800、SIP mobi 番号、固定番号) を選択する必要があります。評判が良く、覚えやすく、風水にも適した数字を選択してください。 
  3. 品質の良い端末を厳選することで、通話品質や生産性が向上し、効果を発揮します。ヘッドセット、IP 電話、またはソフトフォンを選択できます (サイズと目的に応じて)。 
  4. 機器のインターネット接続は安定している必要があります: システム全体がスムーズかつスムーズに動作するためには、確実に良好な接続に投資する必要があります。同時に、問題が発生した場合のバックアップとなる 1 ～ 2 本の送電線にも投資する必要があります。 
Một số lưu ý khi lắp đặt tổng đài nhất định không được bỏ qua
長く使うシステムだからこそ、効果的に使うためには慎重に選び、導入する必要があります。

エピローグ 

この記事を通じて、目的に応じてビジネス用のシステムをセットアップする方法を知ることができます。 

顧客やテレセールスに対応するために交換機が必要な場合は、内部 PBX デバイス システムを構築することをお勧めします。ただし、現在、システムをセットアップするためのコストと、カスタマー ケア チームを募集、投資、運営するためのコストは非常に高く、時間がかかります。代わりに、企業はアウトソーシングされた顧客サービス部門を雇うことを考えることができます.彼らはすでにチームと設備システムを持っているので、減価償却費やトレーニングや運用に時間を費やす必要はありません。 

人と利用可能なテクノロジーのバックグラウンドを持つ BECARE は、企業に代わってこの負担を軽減することができます。私たちは、 カスタマーケア さまざまな業界で、 テレセールスサービス、外注事務室、…。

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