古いカスタマーケアスクリプトテンプレート

Mẫu Kịch Bản Chăm Sóc Khách Hàng Cũ

古くからのお客さまの世話をするのは余計なことのように思えますが、実は、お客さまからの長期的な信頼と満足を得る上で、すべての事業にとって非常に重要です。ここで、 注意すること 以下の古い顧客の世話をする方法に関するいくつかのサンプルスクリプトをテキストメッセージと電話で共有します。 

古いカスタマーケアシナリオテンプレートの定義

今日のようなデジタルテクノロジーと統合の時代。企業は必然的に生き残り、発展するために激しい競争をしなければなりません。この状況を克服するために、企業や企業は多くの場合、次の方法があります。古いカスタマーケアシナリオを注意深く構築することです。これは、あなたの会社、つまりあなたのビジネスの顧客を維持するのに役立ちます。 
従来のカスタマーケアシナリオテンプレートは、カスタマーサービスソリューションを提供する図の形式です。顧客体験を向上させるため。これには、行動計画とさまざまな対応が含まれます。お客様が遭遇する可能性のある状況の解決を目指します。お客様への相談・サポートの過程で発生する状況。 
従来のカスタマーケアシナリオテンプレートを作成する目的があります。それは正しいルートと作成されたオーディエンスに従って顧客にサービスを提供しています。そこから、お客様は認識し、楽しんで、購入するように案内することができます。同時に、働き方のプロ意識を高めます。良い印象を与え、市場でのブランドの地位を強化します。これは、潜在的な顧客と対話して到達する過程で達成できます。 

Có rất nhiều phương tiện để chăm sóc khách hàng cũ như qua điện thoại, tin nhắn email, trực tiếp qua các chương trình,...
電話、電子メールメッセージ、プログラムを介した直接など、古い顧客の世話をする方法はたくさんあります。

古いカスタマーケアシナリオテンプレートの例の要約 

テキストまたは電話で古い顧客をサポートするシナリオの例 

意味のある

古いカスタマーケアを呼び出すことは、すべてのビジネスが適用される方法です。カスタマーケアから電話して、対面ケアを提供します。そして気をつけて、言葉でお客様のニーズを学びましょう。説得力を持たせるには、自分の言葉と、発生した状況に対処する方法を非常に賢くする必要があります。
現在、全企業の4分の3が自主的なカスタマーケアを求めています。この対象となる顧客グループは古いものであり、スクリプト化されていません。スクリプトを使用してテキストまたは電話で古い顧客をどのように処理するかは非常に重要です。他の奇抜な状況に惑わされないようにするのに役立ちます。成功率が高くなり、注文の履行が容易になります。知っておく必要のある過去のカスタマーケアシナリオの例を次に示します。 

古いカスタマーケアシナリオテンプレートを実装する手順

B1 –印象的な挨拶:「挨拶はテーブルよりも高い」。だから、フレンドリーな挨拶はあなたの顧客を感動させるでしょう。 
B2 –真剣に顧客の話を聞きます。機械のように話す代わりに、彼らの要求に耳を傾けてください。そうして初めて、お客様のニーズを最もよく満たすことができます。 セールス電話 顧客の発言に耳を傾け、共感できる必要があります。 
 B3 –顧客が関心を持っている問題を見つけます。お客様が抱えている問題を聞いた後。あなたが理解し、それらを解決するために働くことを彼らに知らせてください。
B4 –お客様の問題に提供できる解決策を提案します。この段階で、カスタマーサービススタッフが問題の解決を支援します。最も適切な解決策にいつどのように対処するかを彼らに示してください。 
B5 –さようならを言って、顧客との会話を終了します。会話が終わるまで、熱意と献身を保ちましょう。最初から最後まで満足して、顧客があなたを信頼していることを常に確認してください。そして、顧客はあなたのサービスを利用するときに後悔することはありません。  

Hãy luôn ghi nhớ trong mọi trường hợp: "Lời chào cao hơn mâm cỗ".
すべての場合において、「挨拶はテーブルよりも高い」ということを常に覚えておいてください。

個別のチームごとの古いカスタマーサービスシナリオのサンプル 

プロモーションで古い顧客の世話をするシナリオサンプルの例。顧客を呼び戻すのに役立つこの方法は、多くのユニットによって選択されています。この方法では、アイテムの価値に応じて、さまざまなプロモーションがあります。 
成約のシナリオ–注文の損失を制限します。これは、注文額を増やし、顧客に購入を説得する方法です。これらのオファーを受け取るために今すぐ注文することによって。または、一定の時間内に注文して、数量限定で…
古いカスタマーケアシナリオのサンプルの例:顧客との良好な相互作用を維持します。彼らが製品やサービスを購入するかどうかにかかわらず、彼らは常にあなたの側に感謝します。そして、彼らが満足したとき、いつか彼らは間違いなく再び買うために戻ってくるでしょう。または、誰かが同様の製品やサービスについて尋ねると、彼らはあなたの会社を提案します。そして、最高のレビューで提案。 

Không chỉ khách hàng cũ, hãy chú ý tới cả những "khách hàng" không mua sản phẩm - dịch vụ của bạn.
古い顧客だけでなく、あなたの製品やサービスを購入しない「顧客」にも注意を払ってください。

テキストメッセージを介して古い顧客の世話をするためのサンプルスクリプト 

テキストメッセージを介して古い顧客を処理するためのサンプルスクリプトは、多くの企業で非常に効果的に使用されています。ただし、これは正しい手順に従う必要があります。
B1:作業を開始する前に、対象となる顧客のリストを作成します。または、サービスを購入して使用した顧客にデータファイルを電子メールで送信します。 
B2:特定の顧客グループを分析し、特性によって分割します。次に、特定のグループごとにリストの順序を調整して、電子メールの送信を続行します。
B3:受信者があなたの親しみやすさを感じることができるように、有用なコンテンツを含む電子メールを送信します。 
B4:顧客と対話します。あなたがあなたのアイテムに彼らの興味の兆候に気づいたら、すぐに従事してください。 「特定の質問を共有して回答するには、すぐにご連絡ください」。 「または、連絡先情報を残してください。できるだけ早く質問に積極的に回答します。」
B5:最高のものをつなぎ、共有し続けることで注意を払ってください。これらをターゲット顧客に送信します。送信するには Eメール 興味深く必要なコンテンツを持つ顧客のために毎週。セールスメールで会話を止めないでください。あなたと話をすることに抵抗がない顧客は、購入する可能性がはるかに高くなります。 
B6:顧客の問題に専門的に対処し、熱心に顧客にサービスを提供し、支援します。

Nhớ rằng bạn đang "chăm sóc khách hàng" chứ không chỉ là tư vấn bán hàng.
あなたは単なる販売コンサルタントではなく、「顧客の世話をしている」ことを忘れないでください。

エピローグ

上記は、電話または電子メールメッセージによるサンプルに基づいた古い顧客の世話をする方法に関する情報です。この記事が、古い顧客を適切に処理するプロセスの概要を理解するのに役立つことを願っています。あなたがプロの販売コンサルティングコースをどこで提供するかについて学ぶ必要があるならば-カスタマーケア。または、販売コンサルティング、カスタマーケアなどに関連するトピックについて質問があります。
その後、あなたは今訪問する必要があります Becareのウェブサイト これらのトピックについてもっと学ぶために!販売情報にご関心をお寄せいただきありがとうございます 注意すること 提供された!将来的には、読者にもっと役立つ情報を提供できることを願っています。コンサルタントまたはマネージャーという最高のセールスマンになるための道のりで、すぐに成功することを願っています。